Όλες οι Υπηρεσίες σ' ένα Κέντρο!

Το Κέντρο Εξυπηρέτησης Πολιτών λειτουργεί:
Δευτέρα έως Παρασκευή
8:00 π.μ. - 20:00 μ.μ.
και Σάββατο πρωί

στην διεύθυνση:
Αίαντος και Χρυσηίδος
(απέναντι από το Δημαρχιακό Μέγαρο)

Τηλ.: 2132037900-909

ΟΙ ΣΤΟΧΟΙ

• Άμεση Εξυπηρέτηση του Πολίτη
• Περιορισμός της Γραφειοκρατίας
• Απολούστευση των Διαδικασιών
• Αποκεντρωμένη Λειτουργία της Δημόσιας Διοίκησης
• Θεμελίωση της Ηλεκτρονικής Διοίκησης

ΤΟ ΕΡΓΟ

• Διεκπεραίωση των υποθέσεων των πολιτών με τους Δημόσιους Φορείς (Υπουργεία, Νομαρχίες, Δήμοι, Οργανισμοί κ.λ.π.) χωρίς γραφειοκρατία και χωρίς άσκοπες μετακινήσεις.

Η ΚΑΙΝΟΤΟΜΙΑ

Με μία επίσκεψη:

• Πληροφόρηση
• Υποβολή Αιτημάτων
• Κατάθεση και Παραλαβή Δικαιολογητικών
• Αντιμετώπιση Δυσχερών Υποθέσεων

Η ΠΡΟΤΥΠΗ ΛΕΙΤΟΥΡΓΙΑ

• Από τις 8 το πρωί έως τις 8 το βράδυ
• 6 ημέρες την εβδομάδα (και Σάββατο πρωί)
• Παράδοση εγγράφων στη διεύθυνση που οι πολίτες επιθυμούν.

"ΔΙΑΚΙΝΟΥΝΤΑΙ ΤΑ ΕΓΓΡΑΦΑ ΚΑΙ ΟΧΙ ΟΙ ΠΟΛΙΤΕΣ"

Η βασική ιδέα για τη δημιουργία των Κέντρων Εξυπηρέτησης Πολιτών συμπυκνώνεται στο σύνθημα "διακινούνται τα έγγραφα και όχι οι πολίτες". Η δημιουργία τους αποτελεί μία πρωτοποριακή για τα ελληνικά δεδομένα παρέμβαση στο πρόβλημα της εξυπηρέτησης των πολιτών, στις σχέσεις τους με το δημόσιο τομέα, στην απλούστευση των διαδικασιών, στην προσπάθεια μείωσης της γραφειοκρατίας και θεμελίωσης της ηλεκτρονικής διοίκησης.

Η καινοτομία του έργου εστιάζεται στο γεγονός ότι οι πολίτες με μία επίσκεψη στο Κέντρο Εξυπηρέτησης Πολιτών μπορούν να πληροφορούνται για οποιοδήποτε θέμα αφορά στις συναλλαγές τους με τη Δημόσια Διοίκηση, να υποβάλλουν αιτήματα, να καταθέτουν και να παραλαμβάνουν δικαιολογητικά και να ολοκληρώνουν υποθέσεις τους, που βρίσκονται υπό εμπλοκή σε διάφορες Δημόσιες Υπηρεσίες. Τώρα, με τη λειτουργία του ΚΕΠ, οι πολίτες μπορούν να διεκπεραιώνουν όλες τις συναλλαγές με το Δημόσιο, χωρίς να χρειάζεται να τρέχουν στις διάφορες υπηρεσίες και να ταλαιπωρούνται με πολλές μετακινήσεις. Ο τρόπος είναι απλός. Θα συμπληρώνεται μία αίτηση στο Κέντρο Εξυπηρέτησης Πολιτών και οι υπάλληλοι αναλαμβάνουν να φέρουν εις πέρας την υπόθεση.

Οι υπηρεσίες που θα παρέχει το Κέντρο μπορούν να ταξινομηθούν σε τρεις τομείς:

1. Πληροφορίες για τη Δημόσια Διοίκηση

Το Κέντρο θα παρέχει πληροφόρηση για το σύνολο των ζητημάτων που αφορούν στη Δημόσια Διοίκηση χησιμοποιώντας τη σχετική Τράπεζα Διοικητικής Πληροφόρησης. Ο πολίτης λαμβάνει την πληροφόρηση που αναζητά είτε στην πρώτη επαφή όταν πρόκειται για απλά ζητήματα είτε σε μεταγενέστερη τηλεφωνική επικοινωνία όταν το ερώτημα χρήζει διερεύνησης. Στη δεύτερη αυτή περίπτωση το ζήτημα θα καταγράφεται και θα διερευνάται από το Κέντρο, το οποίο θα δίνει και την απάντηση στον πολίτη.

2. Άμεση διεκπεραίωση απλών υποθέσεων

Από το Κέντρο θα παρέχονται άμεσα οι εξής υπηρεσίες:

• Θεώρηση του γνήσιου της υπογραφής
• Επικύρωση φωτοαντιγράφων
• Χορήγηση παραβόλων, χαρτοσήμων, υπευθύνων δηλώσεων κ.τ.λ.
• Αιτήσεις για προκηρύξεις του ΑΣΕΠ

Πιστοποιητικά και βεβαιώσεις για την έκδοση των οποίων απαιτείται απλή και σχετικά άμεση διαδικασία όπως για παράδειγμα:

• Αποδεικτικό Φορολογικής Ενημερότητας
• Πιστοποιητικό γέννησης
• Πιστοποιητικό Στρατολογικής Κατάστασης
• Απόσπασμα Ποινικού Μητρώου
• Ληξιαρχικές πράξεις
• Πιστοποιητικό σπουδών
• Άλλα πιστοποιητικά και βεβαιώσεις

3. Προώθηση σύνθετων αιτημάτων

Για την διεκπεραίωση ενός σύνθετου αιτήματος, ο ενδιαφερόμενος θα πρέπει να υποβάλλει τη σχετική αίτηση καθώς και να καταθέσει μία εξουσιοδότηση προς το Κέντρο για την ανάληψη της διαδικασίας. Αυτό σημαίνει ότι το Κέντρο θα προβεί σ' όλες τις απαιτούμενες ενέργειες προς τις διάφορες υπηρεσίες για λογαριασμό του πολίτη, θα συλλέξει τα δικαιολογητικά, θα καταρτίσει τον τελικό φάκελο και θα τα υποβάλλει στην αρμόδια υπηρεσία ώστε να διεκπεραιωθεί το αίτημά του. Το ανθρώπινο δυναμικό του Κέντρου Εξυπηρέτησης Πολιτών έχει περάσει από ειδική εκπαίδευση από το Υπουργείο Εσωτερικών ώστε ν' ανταποκριθεί όσο γίνεται καλύτερα στις ευθύνες αυτής της πρωτοποριακής Υπηρεσίας.